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엘칸토상품권에 대해 알아보도록 하겠습니다.
10여 년 전까지만 해도 명절선물로 엘칸토상품권을 받고는 했습니다. 엘칸토상품권을 받아 구두를 사기도 하고 다른 이에게 또 선물을 주기도 했는데요. 오래 전 받은 엘칸토 상품권 요즘도 쓸 수 있을까요?
이번 포스팅에서는 잊혔던 내 서랍 속 엘칸토 상품권에 대해 알아보면서 상품권의 유효기간과 환불받는 방법까지 알아보도록 하겠습니다.
목차
- 엘칸토상품권
- 상품권 유효기간
- 모바일 상품권
- 환불을 거부한다면?
1. 엘칸토 상품권
엘칸토는 전국에 127여 개의 지점망을 갖추었고 남녀 정장구두와 캐주얼화, 등산화와 골프화 등의 구두 아이템부터 핸드백, 가방, 지갑 등의 가죽 아이템과 남성복까지의 다양한 제품군을 보유한 50년 전통의 토털 패션 브랜드입니다.
2000년대까지만 하여도 엘칸토는 설날선물로 '엘칸토 상품권'을 고객들에게 추천했으며 엘칸토상품권을 실제로 명절선물로 받아 구두를 장만하는 사용자들이 많았습니다.
하지만 오래전 받아 보관해 놓고 깜빡 잊었거나 마음에 드는 물건이 없어 쭉 보관을 해온 경우 기간이 많이 지났는데 과연 엘칸토 상품권을 아직 쓸 수 있을까요? 결론부터 말씀드리면 쓸 수 없다입니다.
엘칸토는 지난 2019년 5월 28일에 '5년 경과 상품권' 사용에 대한 공고를 올린 바가 있습니다. 상법 제64조 및 공정거래위원회의 상품권 표준약관 제7조"에 의거하여, 5년이 경과한 모든 상품권은 사용할 수 없다는 공지입니다.
다만 상품권 뒷면에 "별도의 유효기간 없이 당사 가맹점에서 취급하는 물품과 교환하여 드립니다"의 문구와 "등록일"만 인쇄되어 있고 유효기간이 별도로 기재되어 있지 않은 상품권에 한해 2019년 10월 31일까지 사용할 수 있다고 합니다.
말하자면 2023년인 지금은 엘칸토상품권은 어디에서도 사용할 수가 없는 것입니다. 그럼 새로 발행된 엘칸토 상품권을 다시 구매하여 선물하거나 쓸 수도 있는 것일까요? 이것도 답변은 '없다'입니다.
엘칸토의 공식홈페이지의 FAQ를 살펴보면 현재는 엘칸토의 모든 상품권은 사용이 불가합니다.라고 명시되어 있으며 실제로 엘칸토 상품권은 2017년 이후로 발행을 중지한 상태입니다.
그렇기 때문에 지금은 엘칸토상품권이 있으시다면 바로 쓰레기통에 버리셔야 합니다. 어디에서도 쓸 수도 다시 판매할 수도 없습니다.
2. 상품권 유효기간
엘칸토 상품권이 아니더라도 요즘 많은 사람들이 다양한 상품권을 주고받습니다. 그렇다면 이 상품권의 유효기간 정확히 어떻게 계산하는 게 맞을까요?
상품권을 자세히 살펴보면 작은 글자로 발행일, 유효기간 등이 기입되어 있습니다. 보통 백화점 상품권 같은 경우에는 유효기간 자체를 5년에 맞추는 편입니다.
하지만 문화상품권이라던지 어디 브랜드 상품권 같은 것들은 유효기간을 1년 혹은 3년 정도로 설정해 두는 경우가 많습니다. 유효기간은 그 안에 사용하라는 의미이기 때문에 유효기간이 지나면 사용할 수 없는 것으로 알고 있으실 겁니다.
도서상품권, 백화점상품권, 주유권, 숙박권, 외식권, 영화관람권 등 명칭이나 형태에 관계없이 '상사채권'으로 분류되는 상품권은 상법 제64조 또는 공정위 상품권 표준약관 제7조에 의거하여 소멸시효를 5년으로 규정하고 있습니다.
다시 말하자면 유효기간이 있더라도 발행일로부터 5년이 보장되는 셈입니다. 따라서 유효기간이 경과하였으나 상사채권 소멸시효(5년) 이내인 상품권은 금액의 100분의 90에 해당하는 현금, 물품 또는 용역의 상환의무를 요구할 수 있습니다.
단, 이벤트로 공짜상품권이 생기는 경우는 적용되지 않습니다. 오로지 돈으로 산 상품권에 해당합니다.
3. 모바일상품권
모바일 상품권도 마찬가지입니다. 요즘 많이 주고받는 '기프티콘'입니다. 이 기프티콘을 선물 받으면 잘 쓰지 않는 브랜드이거나 주변에 매장이 없으면 못쓰고 오랜 기간 보관을 하는 경우가 많은데요. 유효기간이 지나도 환불이 가능합니다.
이 또한 상사채권으로 상법에 의거한 소멸시효 5년이 적용되기 때문에 환불을 요구할 수가 있습니다. 환불받기 위해서는 모바일 상품권에 환불 관련 기재되어 있는 제휴업체 고객센터에 연락하거나 사용처에 문의를 해야 합니다.
만약 상품권 발행일로부터 5년이 지난 경우에는 상사채권소멸시효가 완성되었기 때문에 환불 및 잔액 반환 요청을 할 수 없으므로 주의하셔야 합니다.
4. 환불을 거부한다면?
만약 환불을 요구했는데 별다른 이유 없이 발행처에서 환불을 거부한다면 소비자상담센터 또는 행복드림 열린 소비자포털에서 상담을 받아보시는 것을 권장드립니다.
소비자상담센터(국번 없이 1372)와 행복드림 열린 소비자포털을 통해 거래내역과 증빙서류를 갖춘 후 상담을 거쳐 피해 구제 신청이 가능합니다.
이번포스팅에서는 엘칸토상품권과 상품권의 유효기간, 소멸시효에 대해 알아보았습니다. 되도록이면 상품권이 생기면 바로 사용하시는 것이 좋습니다.
환불을 요구하였을 때 거부하는 사례도 종종 있고 피해구제 신청을 하더라도 해결이 원활하게 되지 않는 경우가 많기 때문에 상품권은 바로 사용하거나 쓰지 않을 것 같을 때는 다시 재판매를 하시는 것을 권장드립니다.
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